Kindle Paperwhite クラウド上のコンテンツが読めない

再起動や同期などいろいろ試してますが、クラウド上のコンテンツを読むことができません。
Amazonにメールで問合せしてしてみました。
ファームウェアは最新版5.3.0でした。

Kindle Paperwhite Wi-Fi (第5世代)