Apple Store 渋谷でiPadを交換 ジーニアスバー初体験

一ヶ月ほど前に落として傷がついたiPad mini RetinaをApple Careを使って新品に交換しました。
やはりApple Storeでは在庫があるので即交換になりました。価格は4,400円。
ジーニアスバーを予約していなかったので、約1時間待ち。その後の作業は15分ほど。環境復旧は自力になります。
さて、初体験のジーニアスバー。
16時ぐらいに行って6人ぐらいの待ち、呼ばれるまでに約1時間ほどかかりました。対応してくれる人が決まっているようで、店員はいるようですが、気長に待つしかありません。
近辺で対応している人たちの声が聞こえてきます。バックアップを取っていない人が多いようで、そのあたりの説明およびその対応で時間を費やしています。ユーザサポート大変です。対応している人たち、同じ説明をし、同じ苦情をいっぱい受けているのだろうな。PCを持ち込んでその場でバックアップしている人もいた。